Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu Analüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendiedu Analüütikut, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks kaasa meie klientide rahulolu ja edu tagamisele. Kliendiedu analüütik mängib olulist rolli, olles peamine kontaktisik meie klientide ja ettevõtte vahel. Teie ülesandeks on mõista klientide vajadusi, pakkuda neile lahendusi ja tagada, et nad saavad meie toodetest ja teenustest maksimaalset kasu. Te töötate tihedalt koos müügi-, turundus- ja tootearenduse meeskondadega, et koguda ja analüüsida klientide tagasisidet ning arendada strateegiaid, mis parandavad klientide kogemust. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada iseseisvalt ning meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja andmete analüüsi vastu ning soovite aidata kaasa meie ettevõtte kasvule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine.
- Klientide vajaduste ja probleemide mõistmine.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega.
- Kliendikogemuse parandamise strateegiate väljatöötamine.
- Kliendikoolituste ja -toetuse pakkumine.
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale.
- Klienditeeninduse parimate tavade järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või analüüsi valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Kogemus CRM-süsteemidega on eeliseks.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist kliendiprobleemi?
- Millised on teie kogemused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas kogute ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Kuidas tagate, et klient saab meie toodetest maksimaalset kasu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama erinevate meeskondadega.
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas motiveerite ennast ja teisi meeskonnaliikmeid?
